Robotiseren
Overnemen van repeterende digitale handelingen
Procesoptimalisaties
Elimineren van onnodige processtappen
Automatiseren
Versnellen van digitale handelingen
Voorbeelden om te robotiseren
– het lezen van een e-mail en bijlage en het verwerken van deze gegevens in een facturatie-, plannings-, debiteuren-, crediteuren- of boekhoudsysteem.
– het (periodiek) informeren van klanten per mail
alle verdere administratieve handelingen
Voorbeelden voor procesoptimalisaties
– onnodig doorsturen van e-mails binnen een organisatie
– onnodige bewerkingen van bestanden, voordat de taak kan worden opgepakt
– een verkeerde inrichting van werk en werkvoorraden, waardoor behandeling onnodig veel tijd kost
Voorbeelden voor automatiseren
– rapportages die nog met pen en papier worden gemaakt
– digitale rapportages die bewerkt moeten worden, voordat ze kunnen worden gebruikt
– digitale brieven en/of e-mails die handmatig moeten worden getypt
